タイミーを当日キャンセルしたいとき、まず何をすべきか
「急に体調が悪くなった」「家族に用事ができた」「電車が止まって間に合わない」——タイミーで確定した仕事を当日にキャンセルしたい場面は、誰にでも起こり得ます。
結論から言うと、当日キャンセルで最もやってはいけないのは「連絡せずに行かないこと（無断欠勤）」です。たとえ4時間前を切っていても、まずアプリで正しくキャンセル操作をすることで、ダメージを大きく減らせます。
この記事では、体調不良・家庭の事情・急用・電車遅延・身内の不幸・早退まで、そのままコピペして使える連絡例文を理由別にまとめました。あわせて、ペナルティを最小にする正しい手順も解説します。急いでいる方は連絡文例から読んでください。
当日キャンセルと無断欠勤は「天と地の差」
タイミーでは、キャンセルのタイミングによってペナルティポイントが変わります。最も重要なのは、キャンセル操作をするか・しないかです。
| 行為 | 結果 |
|---|---|
| お仕事開始4時間前〜にキャンセル操作 | 7pt |
| 連絡せず行かない（無断欠勤） | 即・申し込み制限 |
7ポイントなら、レビューを書いて減点しながら立て直せます。しかし無断欠勤は一気にすべての仕事への申し込み制限がかかります。「もう間に合わないから連絡しても無駄」と諦めて連絡しないのが、最悪の選択です。
キャンセルしたタイミング別の付与ポイントは次のとおりです（タイミー公式ヘルプ「ペナルティについて」）。
| お仕事開始までの残り時間 | 付与ポイント |
|---|---|
| 24時間より前 | なし |
| 24時間前〜 | 4pt |
| 12時間前〜 | 5pt |
| 8時間前〜 | 6pt |
| 4時間前〜 | 7pt |
| 連絡せず行かない（無断欠勤） | 申し込み制限 |
ポイントの付与は2025年9月1日から「開始48時間以内」→「開始24時間以内」のキャンセルに変わっています。詳しい仕組みは タイミーのペナルティポイント完全ガイド にまとめています。
当日キャンセルの正しい手順（3ステップ）
ステップ1：アプリでキャンセル操作をする
行けないと判断した瞬間に、まずタイミーアプリでキャンセル操作を行います。公式ヘルプの手順は次のとおりです。
- 「はたらく」タブの「これから」から、キャンセルしたい仕事を選ぶ
- 「このお仕事をキャンセル」を選び、付与されるペナルティポイントを確認して進む
- キャンセル理由を選び、理由の詳細を入力する（入力したメッセージは企業に送られます。下の文例をそのまま使えます）
- 内容を確認して「この仕事をキャンセルする」→「確定する」
これで「無断欠勤」ではなく「キャンセル」として記録されます。注意点として、キャンセルは取り消せません。また、キャンセル後3時間以内に始まる仕事には申し込めず、一度キャンセルした募集にも再度申し込めません。
開始時間を過ぎてしまった場合：アプリからはキャンセルできません。キャンセルの理由を添えて、タイミー公式ヘルプの問い合わせ窓口から連絡してください。
ステップ2：募集の緊急連絡先に連絡する
公式ヘルプでは、勤務開始の直前（当日など）にキャンセルする場合、募集に記載された緊急連絡先に連絡したうえでキャンセル手続きをするよう案内しています。仕事によっては、開始時間近くのキャンセルに店舗への電話連絡が必要なものもあります。人手を見込んでいた店舗にとって、直前の連絡の有無は印象を大きく左右します。
ステップ3：正当な理由があれば申請する
感染症・交通事故・公共交通機関の遅延・2親等以内の不幸など、正当な理由がある場合は、公式ヘルプの問い合わせ窓口からペナルティポイントの変更を申請できます（後述）。状況に応じて証明書類の提出を求められます。
理由別・店舗への連絡文例（コピペOK）
以下はそのままコピーして使える文例です。◯の部分をご自身の状況に置き換えてください。
体調不良の場合
お世話になっております。本日◯時から伺う予定の◯◯（氏名）です。
大変申し訳ありませんが、急な体調不良のため本日のシフトをキャンセルさせていただきたくご連絡いたしました。
直前のご連絡となり、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
タイミーアプリ上でもキャンセル操作を行いました。
電車遅延・交通トラブルで間に合わない場合
お世話になっております。本日◯時から伺う予定の◯◯（氏名）です。
現在、◯◯線が遅延しており、開始時刻に間に合わない見込みです。
（到着できそうな場合）◯時頃の到着になりそうですが、勤務可能でしょうか。
（難しい場合）大変申し訳ありませんが、本日は伺うことが難しい状況です。遅延証明書を取得しております。
家庭の事情の場合
お世話になっております。本日◯時から伺う予定の◯◯（氏名）です。
家庭の事情により、本日のシフトをキャンセルさせていただきたくご連絡いたしました。
直前となってしまい、誠に申し訳ございません。アプリ上でもキャンセル操作を済ませております。
急用ができた場合
お世話になっております。本日◯時から伺う予定の◯◯（氏名）です。
急な用事が入ってしまい、本日どうしても伺うことができなくなりました。
直前のご連絡となり大変申し訳ございません。アプリでもキャンセル操作を行っております。
子どもの体調不良・急な預け先都合の場合
お世話になっております。本日◯時から伺う予定の◯◯（氏名）です。
子どもが急に発熱し、預け先が確保できないため、本日の勤務が難しくなりました。
直前のご連絡になってしまい申し訳ございません。アプリ上でもキャンセル手続きを済ませております。
身内の不幸の場合
お世話になっております。本日◯時から伺う予定の◯◯（氏名）です。
身内に不幸があり、本日は伺うことができなくなりました。
急なご連絡となり申し訳ございません。アプリでもキャンセル操作を行っております。
2親等以内の親族の不幸は、ポイント免除の対象になり得ます。会葬礼状などが手元にある場合は、あわせて申請しておきましょう。
勤務中に早退したくなった場合
すでに勤務が始まっている場合は、キャンセルではなくその場の責任者に直接伝えるのが先です。無言で抜けると無断欠勤と同じ扱いになりかねません。
作業中に申し訳ありません。◯◯（氏名）です。
体調が悪くなってしまい、これ以上の勤務が難しい状況です。
大変ご迷惑をおかけしますが、早退させていただけないでしょうか。
早退した場合、実際に働いた時間分の給与は支払われるのが原則です。ただし勤務時間が予定より短くなるため、事業者側の評価やポイントの扱いは状況によって変わります。無理をして倒れるより、早めに申し出るほうが結果的に信頼を損ないません。
文例を使うときの3つのコツ
- 理由は簡潔に。長々と弁解するより、「申し訳ない」「アプリでもキャンセルした」の2点を明確に伝えるほうが伝わります
- 早いほど印象がいい。同じ当日でも、朝すぐの連絡と開始30分前では、店舗の対応余地がまったく違います
- 嘘の理由は使わない。ポイント免除の申請では診断書や遅延証明書を求められることがあります。事実と違う理由を伝えると、免除されないだけでなく信頼を失います。本当の理由が言いにくいときは「家庭の事情」「一身上の都合」といった、嘘ではない粒度の表現にとどめるのが安全です
ポイントが免除される「正当な理由」
タイミー公式ヘルプでは、以下のケースはポイント変更の検討対象と明記されています。
- 天災・自然災害
- 交通事故
- 感染症の罹患
- 2親等以内の不幸
- 公共交通機関の遅延
注意：「通常の体調不良」は原則として対象外です。インフルエンザ・コロナなど感染症の診断があれば検討対象になりますが、「なんとなく具合が悪い」では基本的にポイントがつきます。また、これらは自動免除ではなく申請ベースです。キャンセル後に公式ヘルプの問い合わせ窓口から申請してください。
問い合わせでは、就業予定だった日時・キャンセルした募集タイトル・キャンセルの理由を伝えます。状況に応じて、次の書類の提出を求められることがあります。
| 理由 | 求められることがある書類 |
|---|---|
| 天災・自然災害 | なし |
| 交通事故 | 交通事故証明書 |
| 感染症の罹患 | 医師の診断書（処方箋や医療機関の領収書は不可） |
| 2親等以内の不幸 | 会葬礼状・死亡診断書のコピー・葬儀会社の施行証明書のいずれか |
| 公共交通機関の遅延 | 遅延証明書 |
出典：タイミー公式ヘルプ「ペナルティポイントを変更してほしい」（2026年9月確認）
当日キャンセルを繰り返すとどうなる？
1回の当日キャンセル（7pt）では利用停止になりませんが、累積には注意が必要です。
- 4〜7pt：8日以上先のお仕事は1件までしか申し込めなくなる
- 8pt以上：一旦すべての仕事への申し込みが制限される（制限前に申し込んでいた仕事はキャンセルされないので、通常どおり勤務する）
当日キャンセル（7pt）を1回しただけでも、すぐ4〜7pt帯に乗って「先の予定が組みにくい」状態になります。ポイントはレビュー記入1回につき1pt減るので、勤務後のレビューはこまめに書いておきましょう。なお、遅刻した場合も報酬確定後に2pt付与されます。
そもそも当日キャンセルを避けるコツ
① 「行ける確度100%」の案件だけ申し込む
「行けたら行こう」で申し込むのが当日キャンセルの最大の原因です。少しでも予定に不安があるなら、その日は申し込まないのが鉄則です。
② 申し込み直後にカレンダーで再確認
24時間前まではキャンセルしてもポイントは付きません。申し込んだ直後に予定を見返し、「無理だ」と気づいたら早めにキャンセルすれば被害ゼロで済みます。
③ 掛け持ち勢はダブルブッキングに注意
タイミー・シェアフルなど複数アプリを使っていると、うっかり予定が重なりがちです。応募したら即カレンダー登録を習慣に。掛け持ちの管理は こちらの記事 も参考にしてください。
テドリメの現場・予定管理機能を使えば、確定した勤務をまとめて把握でき、入れすぎ・重複を防ぎやすくなります。
よくある疑問
Q. 申し込んだ直後に気が変わってキャンセルしてもポイントはつく？
お仕事開始時間からの逆算で判定されます。開始まで24時間以上あればポイントは付きません。ただし開始4時間前以内に申し込んだ場合は、申し込み直後のキャンセルでも7ptになるので注意してください。
Q. キャンセルしたら交通費や報酬はどうなる？
勤務していないため報酬は発生しません。すでに移動を始めていた場合の交通費も自己負担です。
Q. 体調不良でも診断書なしだとポイントはつく？
通常の体調不良は、公式ヘルプの変更検討の対象（天災・交通事故・感染症・2親等以内の不幸・公共交通機関の遅延）に入っていません。感染症の場合は、医師の診断書を添えて申請すると変更が検討されます。処方箋や医療機関の領収書では検討されません。
まとめ
- 当日キャンセルは、まずアプリでキャンセル操作（無断欠勤を絶対に避ける）
- 4時間前以内のキャンセルは7pt、無断欠勤は即・申し込み制限
- 店舗にも電話で一言。体調不良・家庭の事情・急用・電車遅延・身内の不幸・早退の文例はコピペでOK
- 感染症・交通遅延・2親等以内の不幸などは申請でポイント変更の可能性
- 理由は簡潔に、早いほど印象がいい。嘘の理由は使わない（診断書等を求められることがある）
- レビュー記入1回で1pt減。こまめに書いて立て直す
当日キャンセルは誰にでも起こり得ます。大事なのは「行けない」と分かった瞬間に正しく動くこと。落ち着いてアプリ操作と連絡をすれば、ダメージは最小限に抑えられます。
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※本記事はタイミー公式ヘルプセンター（worker-help.timee.co.jp）の記載に基づいています。制度は変更される場合があるため、最新情報は公式ヘルプでご確認ください。掲載している文例は連絡の型を示すものであり、事実と異なる理由での申告を推奨するものではありません。最終更新：2026年9月（キャンセル手順・付与ポイント表・申請時の書類を公式ヘルプに合わせて更新）
テドリメ編集部
スポットワーク（タイミー・シェアフル・スポットバイトル等）の公式情報・利用規約・制度を継続的に調査し、ワーカー目線で整理している編集チームです。実質時給の計算ツールを自社開発。本記事は公式情報・公的機関の資料・利用者の声をもとに編集部が作成し、制度改正に応じて更新しています。運営・編集方針について
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